Solicitud de eliminación de datos

Cómo enviar tu solicitud

1. Escribe a contacto@ainahue.cl con el asunto Solicitud de eliminación de datos.
2. Indica el canal utilizado y la información mínima que permita localizar tu registro, como el correo, teléfono o nombre de usuario con el que te comunicaste y una fecha aproximada de la interacción.
3. Ainahue podrá pedir información adicional estrictamente necesaria para verificar que la solicitud corresponde a la persona titular de los datos.

No envíes contraseñas, códigos de acceso, datos bancarios completos ni copias de documentos de identidad salvo que Ainahue lo solicite expresamente mediante un canal seguro y explique por qué es necesario.

Qué datos se revisan

Una vez verificada la solicitud, Ainahue localizará los identificadores de contacto, conversaciones, mensajes, archivos adjuntos y metadatos operativos vinculados con el canal indicado. Los datos se eliminarán o anonimizarán cuando corresponda y se informará el resultado al medio de contacto proporcionado.

Información que puede conservarse

Algunos antecedentes de reservas, pagos, documentos tributarios, prevención de fraude o seguridad pueden conservarse cuando exista una obligación legal o sea necesario proteger derechos. En esos casos Ainahue limitará su uso, eliminará lo que no sea necesario y explicará la razón aplicable en la respuesta.

Más información

Revisa la Política de Privacidad de Ainahue para conocer las finalidades, proveedores, plazos de conservación y derechos aplicables.